隐私政策

1. 我们是谁

本隐私政策说明 TYT Spring（UEN 53523462K，地址：11 Silat Avenue, Singapore 168877；“TYT Spring”、“我们”）如何通过 massageoil.sg（“本网站”）收集、使用和披露个人资料，以及您可如何就此与我们联系。

我们遵守新加坡《2012 年个人资料保护法》（“PDPA”）。

2. 我们的资料保护官

如您对个人资料有疑问、希望查阅或更正资料，或希望撤回同意，请联系我们的资料保护官：

• 姓名：Jonathan
• 电邮：support@massageoil.sg
• 电话 / WhatsApp：+65 8996 0336
• 地址：11 Silat Avenue, Singapore 168877

3. 我们收集哪些资料

3.1 当您通过表格发送询问时

当您在本网站提交询问表格时，我们会收集：

• 您的姓名；
• 您的电邮地址；
• 您的企业 / 机构 / 公司名称；
• 您所需的罐数；
• 您的留言，以及您选择在留言中告诉我们的其他内容。

其中部分可能属于商业联系信息，例如您为按摩院提供的商业电邮地址。我们将所有询问资料视为个人资料，并以同等方式加以保护。

3.2 当您通过 WhatsApp 联系我们时

当您点击 WhatsApp 按钮时，WhatsApp 会打开与我们 WhatsApp Business 号码的对话。我们会收到您的电话号码、WhatsApp 个人资料名称及您发送给我们的内容。本网站本身不会查看或储存您的对话。

3.3 当您浏览本网站时

与所有网站一样，每次页面加载时，我们的网站都会接收基本技术信息：您的 IP 地址、浏览器和设备类型、所请求的页面及时间。我们的托管服务商使用这些信息来提供本网站并保障其安全。

3.4 仅在您接受可选追踪时

如您在 Cookie 横幅上点击接受，我们还会收集您使用本网站的信息：

• 您查看或点击的页面和按钮；
• 您如何进入本网站，包括链接中的推广标签（例如 utm_source）；
• 根据您的 IP 地址推算的大致位置；
• 您的设备和浏览器信息。

我们也会衡量我们的 Meta（Facebook 和 Instagram）广告是否带来了询问。第 5 节说明了相关工具。

我们不会通过这些工具收集表格内容。表格提交仅会被记录为“已发送一项询问”。会话录制会隐藏所有页面文字以及在表格中输入的所有内容。

4. 我们为何使用这些资料

• 询问表格资料：用于回复您的询问、准备报价、安排订单与送货，并记录我们双方的约定。
• WhatsApp 信息：用于回复您并安排订单与送货。
• 技术信息：用于提供本网站、保障其安全并修复问题。
• 可选追踪（经您同意）：用于了解有多少人浏览和询问、哪些广告和链接带来访客，以及本网站哪些地方不易使用，以便我们改进。

我们只会就您的询问及后续订单与您联系。除非您另行同意接收，否则我们不会向您发送营销信息。

5. Cookie、本地储存与追踪

Cookie 是网站保存在您浏览器中的小文件。本地储存是类似的浏览器储存方式，但并非 Cookie。

• Cookie 横幅（本网站，始终运行）：记录您是否接受或拒绝可选追踪。保存在您浏览器的本地储存中，不会发送给我们。
• 托管与安全（Cloudflare，始终运行）：提供本网站并防范攻击，可能设置安全 Cookie。
• Google Tag Manager（Google，始终运行）：仅在您接受后加载以下工具；未经同意不会加载任何可选工具。
• Google Analytics 4（Google，仅在您接受后）：访客与询问统计，以及哪些推广活动带来访客。
• Microsoft Clarity（Microsoft，仅在您接受后）：显示访客的点击与滚动位置，并在隐藏所有文字的情况下录制会话，以发现使用上的问题。
• Meta Pixel（Meta，仅在您接受后）：衡量我们的 Facebook 和 Instagram 广告是否带来询问，并帮助 Meta 向可能询问的人展示我们的广告。

如您拒绝，所有可选工具都不会加载。本网站、表格及 WhatsApp 按钮的运作完全不受影响。

如需更改选择，请前往我们的隐私政策页面 massageoil.sg/zh/privacy-policy 更改您的 Cookie 设置。撤回同意后，可选工具将停止加载；在浏览器允许的情况下，我们也会从我们的域名中删除其 Cookie。撤回同意前已收集的信息将按第 8 节所述期限由服务商保留。

不进行再营销。我们不使用再营销或重定向广告，不会根据网站访客或询问建立广告受众，也绝不会将您的资料上传至任何广告平台。

6. 我们与谁共享资料

我们不会出售您的个人资料。我们仅根据服务商的条款，并仅为上述目的，与为我们运营本网站的服务商共享资料：

• Web3Forms：您的询问表格资料，用于将表格发送至我们的收件箱。
• Cloudflare：每次访问的技术信息，用于托管、传输和安全。
• Google：分析数据（仅在您接受后），用于 Google Analytics 4 和 Tag Manager。
• Microsoft：使用数据（仅在您接受后），用于 Microsoft Clarity。
• Meta：广告衡量数据（仅在您接受后）以及您主动与我们开始的 WhatsApp 对话，用于 Meta Pixel 和 WhatsApp。
• V and Bruno LLC（阿拉伯联合酋长国）：可访问上述服务，仅用于按照我们的指示建设、维护和修复本网站。

在法律要求的情况下，我们也可能披露个人资料，或向负有保密义务的专业顾问披露。

7. 向新加坡境外转移资料

部分服务商会在新加坡境外处理资料：

• Cloudflare 运营全球网络。
• Web3Forms 托管于 Amazon Web Services。
• Microsoft 将 Clarity 数据储存在其 Azure 云端。
• Google 和 Meta 在国际范围内运营。
• 本网站的技术支持（例如修复错误）可能由新加坡境外提供。

当我们将个人资料转移至海外时，我们会确保其受到与 PDPA 相当的保护。我们通过各服务商的数据处理条款以及与代理机构签订的书面协议来实现这一点。

8. 我们保留资料多久

• Web3Forms 保存的询问表格副本：提交后 30 天自动删除。
• 我们自身记录中的询问和订单：在处理您的询问或订单所需期间内保留，并为业务和税务记录保留最多 5 年。
• WhatsApp 对话：在处理您的询问或订单所需期间内保留，并为业务和税务记录保留最多 5 年。
• Google Analytics 4：14 个月。
• Microsoft Clarity 会话录制：最多 30 天；其他 Clarity 数据按 Microsoft 的条款处理。
• Meta Pixel 数据：按 Meta 的条款处理。
• Cloudflare 请求与安全日志：按 Cloudflare 的条款处理。
• 您的 Cookie 选择：保存在您的浏览器中，直至您清除或我们更改所使用的工具。

当我们不再因上述目的或法律、业务原因需要个人资料时，我们会将其删除或匿名化。

9. 我们如何保护资料

本网站和表格使用 HTTPS。我们的账户仅限有需要的人员访问，并在可行的情况下启用多重身份验证。我们的服务商根据其条款在其系统中保护资料。没有任何传输或储存资料的方法是绝对安全的，但我们会采取合理措施保护您的资料。

10. 您的选择与权利

• 查阅：询问我们持有哪些关于您的个人资料，以及过去一年内我们如何使用或披露这些资料。
• 更正：要求我们更正错误或不完整的个人资料。
• 撤回同意：如涉及可选追踪，请在我们的隐私政策页面（massageoil.sg/zh/privacy-policy）更改您的 Cookie 设置；其他情况请联系我们的资料保护官。我们会告知您撤回同意的影响，例如我们可能无法完成订单。

如需提出请求，请联系我们的资料保护官（第 2 节）。我们会在合理可行的情况下尽快回复：在 30 天内回复，或告知您何时可以回复。我们可能会要求您确认身份。对于查阅请求，我们可能收取合理费用，并会事先告知您。

11. 儿童

本网站面向企业和成年人。我们不会故意收集儿童的个人资料。

12. 资料外泄

如发生资料外泄并影响您的个人资料，且可能对您造成重大损害，我们会按照 PDPA 的要求通知您及个人资料保护委员会。

13. 本政策的更改

当我们更改本网站处理个人资料的方式时，会更新本政策及上方日期。如我们新增追踪工具，会先再次征求您的同意。